投訴處理
1. ISC真誠接受您的投訴、抱怨、意見和建議,無論大小投訴,我們都視為寶貴的信息,這是我們ISC改進技術、質量和服務的良好機會,我們對提出投訴的顧客深表感謝,感謝您促使我們不斷改進和完善ISC的產品和服務。
2. 我們處理投訴的目標是:讓您完全滿意, 盡量減少給您帶來的影響及損失。
3. 我們會快速處理、解決您的投訴,迅速給您滿意的解決方案。必要時我們將向總經理報告。
4. 我們收到您有關產品和服務方面的信息后,會立即填寫《顧客信息反饋處理單》,交質量技術部或相關部門共同處理。
5. 我們會快速處理您的投訴,收集事實、分析原因、查找根源、制定措施、執行落實,目標是:徹底找到問題的根源,采取措施,讓錯誤永遠不再重犯。
6. 我們立即組織召開投訴評審會,匯報問題,分析原因,計劃改進措施,落實責任人,檢查改進結果。
7. 處理過程我們會向您匯報。
8. 處理結果我們會盡快給您答復。
9. 如果分析和查找根源如需較長時間,我們會向您說明,并與您保持聯系。
10. 如遇緊急情況,我們可以根據您的要求,迅速補發新的產品,避免影響您的生產經營。
11. 我們會完整、準確地保存您反饋的質量信息的記錄。
12. 如處理結果不能讓您滿意,我們將追究責任人,進行不符合項處理。我們將改進到您滿意為止。
顧客投訴處理流程:
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電話:0510-85346300 郵箱:mdc@iscsemi.com mde@iscsemi.com
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