投訴處理

1.  ISC真誠接受您的投訴、抱怨、意見和建議，無論大小投訴，我們都視為寶貴的信息，這是我們ISC改進技術、質量和服務的良好機會，我們對提出投訴的顧客深表感謝，感謝您促使我們不斷改進和完善ISC的產品和服務。  

2.  我們處理投訴的目標是：讓您完全滿意, 盡量減少給您帶來的影響及損失。  

3.  我們會快速處理、解決您的投訴，迅速給您滿意的解決方案。必要時我們將向總經理報告。  

4.  我們收到您有關產品和服務方面的信息后，會立即填寫《顧客信息反饋處理單》，交質量技術部或相關部門共同處理。

5.  我們會快速處理您的投訴，收集事實、分析原因、查找根源、制定措施、執行落實，目標是：徹底找到問題的根源，采取措施，讓錯誤永遠不再重犯。  

6.  我們立即組織召開投訴評審會，匯報問題，分析原因，計劃改進措施，落實責任人，檢查改進結果。  

7.  處理過程我們會向您匯報。

8.  處理結果我們會盡快給您答復。

9.  如果分析和查找根源如需較長時間，我們會向您說明，并與您保持聯系。

10. 如遇緊急情況，我們可以根據您的要求，迅速補發新的產品，避免影響您的生產經營。  

11. 我們會完整、準確地保存您反饋的質量信息的記錄。  

12. 如處理結果不能讓您滿意，我們將追究責任人，進行不符合項處理。我們將改進到您滿意為止。

顧客投訴處理流程：